É possível enviar ao cliente o link de sua solicitação por whatsapp, instagram ou outro meio de sua escolha. Para isso, clique no código da solicitação. Uma caixa com detalhes da transação irá aparecer. Copie o link "Link da solicitação" e envie ao seu cliente.
Caso ainda decida realizar por e-mail, você pode tentar os seguintes passos:
Verifique se o e-mail que você enviou é correto. É bastante comum esquecer detalhes como o ".br" no momento de enviar uma cobrança.
Oriente seu cliente a verificar a caixa de SPAM ou Lixeira do e-mail.
Verifique com seu cliente se ele esgotou o limite de armazenamento do e-mail.
Se ainda tiver dificuldades, entre em contato conosco por telefone, chat, whatsapp ou e-mail.