Compliance

Política de Privacidade

Esta política de privacidade informa sobre as informações que coletamos quando você usa nosso site. Ao coletar essas informações, estamos agindo como um controlador de dados e, por conta da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei geral de proteção de dados), somos obrigados a fornecer informações sobre nós, sobre o motivo e como usamos seus dados e sobre os direitos que você tem sobre eles.

QUEM SOMOS?

Somos a empresa CambioReal. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail dataprotection@cambioreal.com ou pelo telefone EUA: +1 (302) 250-4098 / BR: +55 (41) 3906-0806.

APLICABILIDADE

Esta política de privacidade é aplicável a todas as áreas, que tratam informações pessoais em nome da CambioReal.
Para aplicação desta política deve ser considerado o tratamento de dados pessoais, bem como os dados que de alguma forma se destinem a constituir parte de um sistema de arquivamento (por exemplo: registros on-line e off-line, realizados em qualquer formato eletrônico ou digital, o qual se estende ao armazenamento em “nuvem” de dados e as soluções de backup).

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Quando você navega pelo nosso site – utilização de cookies

O que são Cookies? E quais os tipos?

Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são baixados em seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet quando você visita nossa aplicação. Quanto a sua função eles podem ser:

  • Cookies necessários - Cookies que permitem o funcionamento do site.
  • Cookies de performance - Cookies que indicam dados de performance do site.
  • Cookies funcionais - Cookies que adicionam funcionalidade ou personalização ao site.
  • Cookies promocionais - Cookies que são usados para criação de perfil do usuários e personalização de conteúdos promocionais.

O seu navegador armazena os cookies no disco rígido, mas ocupam um espaço de memória mínimo, que não afetam o desempenho do seu computador.

Os tipos de cookies, quanto a seus proprietários, podem ser:
a) Cookies proprietários: são cookies definidos por nós ou por terceiros em nosso nome; e,
b) Cookies de terceiros: são cookies definidos por terceiros confiáveis em nossa aplicação.

Os cookies, quanto ao seu tempo de vida, podem ser:
a) Cookies de sessão ou temporários: são cookies que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão; e,
b) Cookies persistentes ou permanentes: são cookies que permanecem no seu dispositivo durante um período determinado ou até que você os exclua.

Os cookies, quanto a sua finalidade, podem ser:
a) Cookies necessários: são cookies essenciais que possibilitam a navegação em nossas aplicações e o acesso a todos os recursos;
b) Cookies de desempenho: são cookies que otimizam a forma que nossas aplicações funcionam, coletando informações anônimas sobre as páginas acessadas;
c) Cookies de funcionalidade: são cookies que memorizam suas preferências e escolhas (como seu nome de usuário); e,
d) Cookies de publicidade: são cookies que direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os cookies.
Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de cookies.
Caso você tenha interesse, você pode acessar todas as informações sobre os cookies que utilizamos na tabela abaixo:

QUANDO VOCÊ ENVIA UM QUESTIONAMENTO VIA CHAT

Quando você envia um questionamento pelo nosso site, através do chat, podemos solicitar seu nome, endereço de e-mail e seu IP.
Usamos essas informações para responder à sua consulta, incluindo o fornecimento de informações solicitadas sobre nossos produtos e serviços. Também podemos enviar um e-mail para você várias vezes após a sua consulta, a fim de acompanhar seu interesse, garantindo que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível. Faremos isso com base em nosso legítimo interesse em fornecer informações precisas sobre nossos produtos e serviços.
O armazenamento é feito em servidores que seguem os critérios internacionais de segurança e retidos pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados.
Não usamos as informações fornecidas para tomar decisões automatizadas que possam afetá-lo.

QUANDO VOCÊ SE CADASTRA NO NOSSO SITE

Quando você se cadastra para acessar nosso painel de produtos, coletamos sua senha e seu e-mail. Utilizamos esses dados para ocasional divulgação de serviços tendo em vista o seu interesse.
Faremos isso com base em nosso legítimo interesse em fornecer informações precisas sobre nossos produtos e serviços.
O armazenamento é feito em servidores que seguem os critérios internacionais de segurança e retidos pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados.

QUANDO VOCÊ UTILIZA NOSSOS SERVIÇOS

Quando você cria o seu perfil no nosso site para utilização de nossos serviços, solicitamos seu IP, nome completo, telefone, data de nascimento, CPF, endereço e RG.
Usaremos suas informações para executar nossa entrega de produtos ou serviços e identificar o usuário do serviço, além de promover o melhor atendimento para você.
O armazenamento é feito em servidores que seguem os critérios internacionais de segurança e retidos pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados, inclusive, para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

QUANDO VOCÊ É UM BENEFICIÁRIO DOS NOSSOS SERVIÇOS

Quando você é um beneficiário dos nossos serviços, coletamos seu nome completo, telefone, endereço e suas informações bancárias.
Exigimos essas informações para realizar nossos serviços e cumprir nosso contrato com você.
O armazenamento é feito em servidores que seguem os critérios internacionais de segurança e retidos pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados, inclusive, para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Não usamos as informações fornecidas para tomar decisões automatizadas que possam afetá-lo.

QUANDO VOCÊ SE INSCREVE PARA RECEBER NOSSA NEWSLETTER

Quando você se inscreve para receber nossa newsletter, solicitamos seu nome completo e seu endereço de e-mail.
Solicitaremos seu consentimento para usar seu nome completo e endereço de e-mail para enviar a você nosso boletim informativo, que contém informações sobre nossos serviços e outras informações que acreditamos ser do seu interesse.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento e deixaremos de enviar a newsletter.
Mantemos seus dados pessoais enquanto produzimos e distribuímos nossa newsletter. Se você retirar seu consentimento, marcaremos seus dados para que não sejam usados.
Não usamos as informações fornecidas para tomar decisões automatizadas que possam afetá-lo.

QUANDO VOCÊ ENVIA UMA AVALIAÇÃO SOBRE NÓS

Quando você envia uma avaliação sobre nós, registramos seu nome completo, seu endereço de e-mail e seu endereço IP, além de sua foto de perfil.
Usamos essas informações para fornecer visualizações verificadas sobre nossos produtos e serviços a clientes em potencial. Seu nome completo, foto de perfil e o conteúdo da sua análise (mas não o seu endereço de e-mail ou endereço IP) podem ser exibidos publicamente em nosso site. Faremos isso com base em nosso legítimo interesse em comercializar nossos produtos e serviços.
Não usamos as informações fornecidas para tomar decisões automatizadas que possam afetá-lo.
Seus dados pessoais são armazenados enquanto estivermos comercializando o produto ou serviços dos quais a revisão se refere, e após serão excluídos.
Você pode solicitar que removamos seu comentário a qualquer momento, enviando-nos uma solicitação sobre seus dados pessoais por e-mail ou telefone, use as informações de contato fornecidas acima na seção “quem somos” desta política.

QUANDO VOCÊ PARTICIPA DE NOSSA PESQUISA DE FEEDBACK

Quando você participa de nossa pesquisa de feedback, podemos registrar seu nome completo e endereço de e-mail.
Usamos essas informações para desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços e nossos relacionamentos com os clientes. Faremos isso com base em nosso legítimo interesse em comercializar nossos produtos e serviços.
Seus dados pessoais são armazenados enquanto estivermos comercializando o produto ou serviços dos quais a pesquisa se refere.
Você pode solicitar que removamos seu feedback do nosso site a qualquer momento, enviando-nos uma solicitação sobre seus dados pessoais por e-mail ou telefone, use as informações de contato fornecidas acima na seção “quem somos” desta política.

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode nos perguntar quais informações temos sobre você e pode corrigi-las se forem imprecisas. Se solicitamos seu consentimento para tratar seus dados pessoais, você pode nos solicitar para retirá-lo a qualquer momento. Caso não seja possível identificar a sua identidade, podemos rejeitar o seu pedido por questão de segurança. Informaremos os motivos da rejeição, caso isso ocorra.
Se estivermos tratando seus dados pessoais por razões de consentimento ou para cumprir um contrato, você pode solicitar uma cópia das informações em formato eletrônico.
Se estamos tratando os seus dados pessoais por razões de consentimento ou legítimo interesse, você pode solicitar que seus dados sejam eliminados.
Você tem o direito de solicitar que paremos de usar suas informações por um período de tempo, se acreditar que não estamos fazendo isso legalmente.
Para enviar uma solicitação sobre seus dados pessoais por e-mail ou telefone, use as informações de contato fornecidas acima na seção “quem somos” desta política.

SEU DIREITO DE RECLAMAR

Se você tiver uma reclamação sobre o uso de suas informações, preferimos que você entre em contato diretamente conosco em primeira instância, pelos contatos na seção “quem somos” desta política, para que possamos resolver sua reclamação.
No entanto, você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo e-mail anpd@anpd.gov.br ou através do telefone: (61) 3411-5961. Revisamos regularmente e, se apropriado, atualizamos esta política de privacidade de tempos em tempos e à medida que nossos serviços e uso de dados pessoais evoluem. Se desejarmos usar seus dados pessoais de uma maneira que não identificamos anteriormente, entraremos em contato para fornecer informações sobre isso e, se necessário, solicitar seu consentimento.

Atualizaremos o número da versão e a data deste documento sempre que ele for alterado.

Última atualização 30 de agosto de 2021.