CambioReal - Dúvidas e Perguntas Frequentes

FAQ

Caso a resposta para a sua pergunta não esteja listada abaixo, nossa equipe de Suporte terá o maior prazer em atender-lhe.

Nossos meios de contato são:
Telefone: +1 877-ENVIOBR, +1 877-368-4627 ou +1 302-250-4098
E-mail: suporte@cambioreal.com
Atendimento de Segunda à Sexta
8am às 5pm. (Horário de Nova Iorque)

Enviar dinheiro pela CambioReal é garantia de segurança. A CambioReal foi fundada em 2004 nos Estados Unidos. Atualmente tem operações nos Estados Unidos, Inglaterra e Brasil.  Nos Estados Unidos, a CambioReal é uma empresa devidamente registrada junto ao FinCEN – Departamento do Tesouro dos EUA para operar remessas internacionais. Todas as transações seguem inúmeros procedimentos de compliance, para garantir que o seu dinheiro chegará seguramente em seu destino. Além disso, as agências governamentais que fiscalizam a CambioReal são as mesmas que regulam os bancos americanos. Por fim, todas as transações são conduzidas em nosso servidor seguro, que utiliza mesma tecnologia utilizada por todos os bancos na Internet. Assim, as operações realizadas pela CambioReal tem a mesma segurança de um banco. 
Não há mensalidade nem anuidade para utilizar os serviços da CambioReal.
Para qualquer valor de envio é cobrada uma taxa de U$ 3.99.
Para Cancelamento de transação, é cobrada uma taxa de U$ 50.00 (A devolução dos valores pagos à CambioReal é efetuada em até 30 dias após a solicitação de cancelamento. A CambioReal emitirá um cheque nominal ao titular da conta e enviará o mesmo via Correio para o endereço cadastrado pelo cliente).

Isso dependerá do método que você escolheu. 
Após o cadastro na CambioReal, localize abaixo o método que você escolheu e envie os documentos para suporte@cambioreal.com.

Débito em conta

São solicitados 3 documentos:
 
  • Cópia do seu Passaporte (folha com dados pessoais, foto, número e assinatura) ou Carteira de Motorista Americana (Driver’s License);
  • Cópia de um comprovante de residência recente em seu nome (com data entre os últimos 3 meses.) Por exemplo, extrato bancário ou conta de utilidade (água, luz, telefone, TV à cabo, etc) recebida pelo correio e recente, com menos de três meses da data de emissão;
  • Cópia de uma folha de cheque escrito “VOID” (cancelado), em seu nome. Caso o cheque não tenha seu nome, por gentileza, envie também uma correspondência do banco. Por exemplo, Extrato do banco, em que conste o número de sua conta e seu nome no mesmo documento.
 
Money Order

Não há necessidade do envio de documentos para envios de U$ 2,990 a cada 30 dias. 
Se desejar aumentar o limite de envio para U$ 2,990 a cada 10 dias, os mesmos documentos descritos em "Débito em conta," exceto um cheque, devem ser submetidos por e-mail. 

Bill Payment

Não há necessidade do envio de documentos para envios de U$ 2,990 a cada 30 dias. 
Se desejar aumentar o limite de envio para U$ 2,990 a cada 10 dias, os mesmos documentos descritos em "Débito em conta," exceto um cheque, devem ser submetidos por e-mail. 
 
Wire Transfer
 
São solicitados 3 documentos, são eles:
 
  • Cópia de um comprovante da origem dos fundos. Por exemplo: Paycheck (comprovante de salário), Income tax – W2 (imposto de renda) ou Extrato bancário dos últimos 03 meses.  O extrato deve mostrar um saldo compatível com o valor acumulado enviado pelo cliente.
  • Cópia do seu Passaporte (folha com dados pessoais, foto, número e assinatura) ou Carteira de Motorista Americana (Driver’s License);
  • Cópia de um comprovante de residência recente em seu nome (com data entre os últimos 3 meses). Por exemplo, extrato bancário ou conta de utilidade (água, luz, telefone, TV à cabo, etc) recebida pelo correio e recente, com menos de três meses da data de emissão;
 
Sigilo: Todas as informações de clientes arquivadas na CambioReal estão protegidas pela lei Americana e não podem ser fornecidas a terceiros.
 
A CambioReal reserva o direito de solicitar documentos adicionais a qualquer cliente, dependendo do volume de transações gerado em um certo período. 
 
Por gentileza, certifique-se que os documentos estão em uma resolução legível, que apareçam inteiramente na foto e que não tenham nenhum dado omitido, alterado ou cortado. Para evitar atrasos na atualização de seu cadastro, pedimos para que você siga exatamente as instruções desse e-mail.

Ao se cadastrar na CambioReal.com todas as contas têm um status atribuído. São eles: 

 

PENDENTE: Após seu cadastro realizado na CambioReal esse sera seu status. Com status pendente, você pode realizar envios por Money Order, Bill Payment e envios de até U$499.00 através do método Débito em conta.

 

APROVADA: Apos o envio de documentos para a CambioReal e a verificação de seu telefone, este será seu status. Com status aprovado, você pode realizar envios por Money Order, Bill Payment e envios de até $499.00 através do método Débito em conta. Assim que seus documentos são verificados e aprovados, seu status mudará para Certificada.

 

CERTIFICADA: É o seu cadastro completo. Permitindo utilizar todos os métodos de envio, e com limite de $2,990 pelo método Débito em Conta.

Seu Cadastro é rápido e totalmente Grátis. Existem duas formas de se cadastrar. Por telefone ou Internet. 
Escolha a opção mais conveniente para você: 

ONLINE

Passo 1: Clique em “CADASTRE-SE” no menu principal e preencha os dados solicitados no formulário.
Passo 2: Você receberá um e-mail de confirmação. Clique no link recebido no e-mail para confirmar o seu cadastro. (Não esqueça de checar sua caixa de spam. Ligue para nós caso não tenha recebido o e-mail de confimação.) 
Passo 3: Por questões de segurança, entraremos em contato por telefone para certificação do seu cadastro em 24h. 

TELEFONE
Ficaremos felizes em realizar o seu cadastro por telefone em Português. 
Ligue para +1-877-ENVIOBR, +1-877-368-4627 ou +1-302-250-4098. 
Atendimento de Segunda à Sexta de 8am às 5pm. (horário de NY)

Por questões de segurança, cada pessoa só pode ter um cadastro na CambioReal. Se você quer cadastrar um e-mail diferente, entre em contato conosco e faremos essa modificação por telefone
Débito em Conta: Até U$ 2,990 por remessa, a cada 7 dias.
Wire Transfer: Não há limites desde que o envio esteja em concordância com o motivo de envio declarado. Método utilizado para envios superiores a U$ 2,990.
Money Order:  Possibilidade de envio de até U$ 2,990 a cada 10 dias com apresentação de documentos. Sem apresentação de documentos, o limite é de U$2,990 a cada 30 dias.
Bill Payment:  Possibilidade de envio de até U$ 2,990 a cada 10 dias com apresentação de documentos. Sem apresentação de documentos, o limite é de U$2,990 a cada 30 dias.
Normalmente, a transação é concluída de 1 a 3 dias úteis. 

Porém, cada método pode possuir seu próprio prazo. Veja abaixo:  

Débito em conta: Primeiramente a transação precisa ser debitada na sua conta no Estados Unidos, após a confirmação deste processo, ela é compensada no Brasil. Este geralmente é de 1 a 3 dias úteis a partir dia do início da operação. Porém, por questões de segurança, apenas em seu primeiro envio, o prazo para o envio ser concluído é de até 7 dias úteis. Para adiantar esse processo, assim que o débito ocorrer em sua conta, nos envie o Extrato Bancário confirmando a retirada do valor e realizaremos o pagamento no Brasil o quanto antes. Para garantir esses prazos, certifique-se de que inseriu os dados corretamente, inclusive o tipo de conta apropriado (poupança ou conta corrente). 

Money Order: O prazo depende principalmente da agilidade do Correio. Assim que recebermos, inicia-se o processo de envio, que leva de 1 a 3 dias úteis.

Bill Payment:  O banco envia uma carta para a CambioReal com um cheque no valor desejado, no prazo de 2 a 5 dias úteis. Este prazo depende principalmente da agilidade do Correio. Assim que recebermos, inicia o processo de envio, que leva de 1 a 3 dias úteis. 

Wire Transfer: Envios por wire transfer podem ser validados no mesmo dia caso tenham sido efetuados de acordo com as instruções de wire.

Veja os prazos com mais detalhes abaixo: 

Os depósitos confirmados até as 09:00AM (horário de NY) serão creditados na conta bancária brasileira em até 2 dias úteis, sendo que é possível o pagamento em 1 dia útil.
Os depósitos confirmados após as 10:00AM (horário de NY) serão creditados na conta bancária brasileira em até 3 dias úteis, sendo que o prazo mais comum são de 2 dias úteis.
Por favor, observe que os prazos acima se referem a dias úteis. Assim, um envio solicitado as 10:01AM (horário de NY) de uma sexta feira poderá ser creditado até na quarta feira seguinte.
ATENÇÃO: A responsabilidade pela exatidão das informações da conta do destinatário no Brasil são de inteira responsabilidade do cliente que faz o envio. O cliente deve cadastrar ou informar corretamente o nome do banco, número da agência, número da conta, número do CPF/CNPJ e nome completo do 1º  titular da conta de destino. Caso estas informações não estejam corretas a CambioReal não se responsabiliza pelo cumprimento dos prazos acima mencionados.

O valor mínimo para envio é de U$10.
A CambioReal oferece inúmeras vantagens a seus clientes. Veja algumas: 

Segurança: Envio de dinheiro de maneira Legal. Todas as operações realizadas pela CambioReal tem a mesma segurança de um banco. 
Comodidade: Você poderá efetuar sua operação sem sair de casa, pela Internet ou pelo telefone; 
Cotação: A CambioReal oferece as melhores taxas de câmbio do mercado;
Agilidade: Na maioria dos casos, o seu dinheiro chega ao Brasil em um prazo de apenas 1-3 dias úteis.
Atendimento em Português: Nossa equipe de suporte fala Português e está sempre disponível para ajudar em qualquer dificuldade ou dúvida que você tenha.

A CambioReal oferece quatro métodos para realizar seu envio, inclusive sem precisar sair de casa. Veja quais:

 

Débito em Conta: Envie dinheiro sem sair de casa usando apenas Internet. Este é o método de envio mais utilizado, pois oferece conveniência e agilidade. Após o login, clique no link Enviar Dinheiro, selecione a opção "Débito em conta" e siga os passos apresentados na tela para cadastrar sua conta. O limite de envios é de U$2,990 por semana.


Wire Transfer: Utilize esse método para enviar valores acima de U$2,990. Por questões de segurança, é preciso entrar em contato com a CambioReal por telefone para criar a transação e receber as instruções para a Wire Transfer. Depois disso, você vai até seu banco (de onde o valor sairá) e realiza uma transferência para nossa conta através de uma Wire Transfer.  O banco pode ou não cobrar uma taxa para o envio.

 

Bill Payment: Este é um ótimo método para clientes que não desejam realizar débito em conta, mas querem aproveitar a conveniência de enviar dinheiro sem sair de casa. Clique no link Enviar Dinheiro, Selecione o método Bill Payment e gere uma transação em nosso website. A seguir, acesse seu online banking e envie um Bill Payment no valor exato da transação para o endereço da CambioReal. O seu próprio banco enviará um cheque para nosso endereço. Assim que recebermos, realizaremos o depósito no Brasil. 


Money Order: Esse método é uma boa opção para quem não tem tanta afinidade com internet e não possui conta bancária. Você pode ir até uma agência do USPS (ou qualquer outra empresa que venda Money Orders) e comprar uma Money Order no valor total do seu envio. Depois, basta enviá-la sem requerimento de assinatura pelo Correio para: 


CambioReal Incorporated

15 Prestbury Sq, 3rd Floor, Suite 3

Newark, DE 19713-2608

 

Agentes: Caso prefira, você também pode enviar dinheiro pessoalmente através de um de nossos agentes autorizados. Entre em contato conosco por telefone para encontrar o agente mais próximo. Telefone: +1-877-ENVIOBR, +1-877-368-4627, +1-302-250-4098. Atendimento de Segunda a Sexta de 9am às 5pm.(Horário de NY)

O preço total é a junção de de todas as taxas envolvidas na transação. Ao clicar em "exibir detalhes do preço" é possível verificar todas as taxas incluídas na transação, de acordo com o método de pagamento escolhido e a localização do seu destinatário.


Pagamentos oriundos do Brasil ao exterior, que são solicitados através do site são feitos por ACH ou electronic Bill Payment apenas. Por isso, se você realizar uma tentativa de pagamento no site utilizando dados de wire transfer, a transação irá retornar. 

Caso você precise realizar envios por wire transfer, oferecemos esse serviço, porém, o procedimento é realizado por telefone e implica diferentes processos e taxas. 

O prazo de envio do Brasil aos Estados Unidos é de até 3 dias úteis. A transação é compensada em 1 dia útil e a transferência leva até 2 dias úteis para ser finalizada.

O prazo de envio é normalmente de 2 a 5 dias úteis a partir da data do pagamento. A transação é compensada em 1 dia útil e a transferência pode levar até 4 dias úteis para ser finalizada.

Se você ainda não possui um cadastro na CambioReal, acesse www.cambiroeal.com/br/receber e selecione a opção "Quero começar agora"

Se você já possui um cadastro na CambioReal, acesse www.cambioreal.com/br/receber e selecione a opção “Já sou cadastrado”. Realize seu login e siga os passos para a criação da sua conta empresa. 



A CambioReal possui um serviço de cobranças especialmente para pessoas e empresas que precisam receber pagamentos de seus clientes nos Estados Unidos. 
Com essa ferramenta, é possível enviar solicitações de pagamento para seus clientes ou inserir o botão de pagamento CambioReal em seu site. Seus clientes realizam o pagamento de um boleto e o valor entra na conta de sua empresa de 1 a 3 dias úteis, sem descontos, sem burocracia. A ferramenta é gratuita. Seus produtos ficam muito mais baratos aos seus clientes, pois o IOF é de apenas 0.38% e a cotação é muito baixa. Além disso, você tem todo o controle dos status de cada boleto gerado.   

Acesse www.cambioreal.com/br/receber e cadastre-se. Para mais informações, visite a aba "Serviço de cobranças" de nossa FAQ ou entre em contato conosco por telefone, e-mail ou chat. 
Enviar dinheiro pela CambioReal é garantia de segurança. A CambioReal foi fundada em 2004 nos Estados Unidos. Atualmente tem operações nos Estados Unidos, Inglaterra e Brasil.  Nos Estados Unidos, a CambioReal é uma empresa devidamente registrada junto ao FinCEN – Departamento do Tesouro dos EUA para operar remessas internacionais. Todas as transações seguem inúmeros procedimentos de compliance, para garantir que o seu dinheiro chegará seguramente em seu destino. Além disso, as agências governamentais que fiscalizam a CambioReal são as mesmas que regulam os bancos americanos. Por fim, todas as transações são conduzidas em nosso servidor seguro, que utiliza mesma tecnologia utilizada por todos os bancos na Internet. Assim, as operações realizadas pela CambioReal tem a mesma segurança de um banco. 
Algumas opções para efetuar o pagamento do seu boleto: 

  • Através de seu online banking: Esta é a opção mais conveniente, pois você não precisa sair de casa. 
  • Em qualquer agência bancária: Você pode pagar o boleto em qualquer agência bancária até o vencimento.
  • Casas Lotéricas: A maioria das casas lotéricas aceita pagamento de boletos. Fique atento aos limites de valores em cada casa lotérica. 
  • Algumas Farmácias e Supermercados: Algumas farmácias e supermercados oferece o serviço de pagamento de boleto. Fique atento aos limites e prazos de cada estabelecimento.

O Prazo de compensação do boleto pago em cada estabelecimento pode variar, mas é, na maioria dos casos, 1 dia útil.

O IOF cobrado em transações monetárias pela CambioReal pode ser de 0.38% ou de 1,1%. Desta forma, enviar dinheiro pela CambioReal, além de prático e seguro, é também muito mais econômico.

Atualmente, oferecemos o envio através do pagamento de boleto bancário ou transferência bancária (TED). O pagamento pode ser feito online ou em alguma agência do seu banco. Existem dois métodos de recebimento do dinheiro: Através de um cheque no endereço do destinatário ou transferência para a conta bancária do destinatário nos Estados Unidos. 

O boleto expira para garantir a cotação cambial do momento em que você gerou a transação em nosso website. A cotação cambial flutua várias vezes durante o dia. Para melhor atendê-lo, fazemos o possível para fechar taxas de câmbio fixas junto ao banco, para que haja previsibilidade em seus pagamentos. Boletos gerados até às 15h são válidos até o final do dia às 23:59h. Boletos gerados após 15h podem ser pagos até 23:59h do próximo dia útil. A validade pode variar. Verifique sempre a data de validade no próprio boleto. 

Sim. Você pode enviar até USD 2,999.00 ou BRL 9.999,00 por mês (o limite depende da cotação do momento do envio, contando do primeiro ao último dia do mês) quantas vezes precisar, sem apresentação de documentos. Quando você ultrapassar o limite de USD 10,000.00 ou BRL 30.000,00 por ano, podemos solicitar documentos de identificação.

Para envios superiores a USD 2,999.00 ou BRL 9.999,00, documentos adicionais serão solicitados, seguindo normas estabelecidas pelo Banco Central. 

Consulte um de nossos atendentes para maiores informações.

Brasil aos Estados Unidos: Taxas de serviço de U$0 a U$1.99.

- Taxa U$0 para envios acima de U$50 aos seguintes estados: Florida, Connecticut, New Jersey e Delaware.
- Taxa de U$1,99 para envios abaixo de U$50 ou de qualquer valor aos demais estados não listados acima. 

Estados Unidos ao Brasil: Taxa de serviço de U$ 3.99.  

Brasil a Europa:  Taxa de serviço de €1.99. 

Brasil ao Reino Unido: Taxa de serviço de £1.99. 

Sim. Você pode enviar dinheiro para qualquer pessoa, desde que a intenção do envio seja legítima e não tenha ligação com atividades ilícitas. 

A CambioReal formou uma parceria com o MS Bank para realizar envios de dinheiro através de transferência de manutenção de conta no exterior. Esse tipo de transação é isenta do aumento de IOF ocorrido em 2013, permanecendo os 0.38% ou 1,1%. Ao fazer o pagamento do boleto, seu dinheiro é transferido do banco MS Bank à conta da CambioReal nos Estados Unidos. A CambioReal, por sua vez, repassa o dinheiro ao destinatário em forma de cheque ou transferência bancária. A operação é segura, legal e o IOF é 0.38% ou 1,1%.

Para garantir custos baixos e praticidade, a CambioReal mantém 100% das operações online. Assim, você pode enviar dinheiro aos Estados Unidos sem precisar sair de casa e ainda economiza por isso. Em casos de dúvidas, nossa equipe está disponível para atendê-lo por telefone ou chat das 8h às 18h. 

A princípio, o limite mensal de cada cliente é USD 2,999.00 (dois mil novecentos e noventa e nove dólares) ou BRL 9.999,00 (nove mil novecentos noventa e nove reais), o que atingir primeiro. O limite varia dependendo da cotação do dólar. Porém, se você deseja enviar um valor acima de USD 2,999.00 ou BRL 9.999,00 por mês, entre em contato conosco por telefone ou e-mail. Documentos adicionais serão solicitados, como comprovantes de origem do dinheiro e assinatura de um contrato de câmbio. 

O preço total é a junção de de todas as taxas envolvidas na transação. Ao clicar em "exibir detalhes do preço" é possível verificar todas as taxas incluídas na transação, de acordo com o método de pagamento escolhido e a localização do seu destinatário.


O prazo de envio do Brasil aos Estados Unidos é de até 3 dias úteis. A transação é compensada em 1 dia útil e a transferência leva até 2 dias úteis para ser finalizada.

O prazo de envio do Brasil aos Estados Unidos é de 1 a 3 dias úteis. O boleto é compensado em 1 dia útil e a transferência leva, em média, um prazo de 2 dias úteis para ser finalizada.
O prazo de envio é normalmente de 2 a 5 dias úteis a partir da data do pagamento. A transação é compensada em 1 dia útil e a transferência pode levar até 4 dias úteis para ser finalizada.

Se você ainda não possui um cadastro na CambioReal, acesse www.cambiroeal.com/br/receber e selecione a opção "Quero começar agora"

Se você já possui um cadastro na CambioReal, acesse www.cambioreal.com/br/receber e selecione a opção “Já sou cadastrado”. Realize seu login e siga os passos para a criação da sua conta empresa. 



Não! Não cobramos nenhuma taxa para a utilização do serviço. A ferramenta de pagamentos da CambioReal é simplesmente uma facilitadora dos processos de empresas que precisam receber valores do Brasil. Quanto mais fácil e econômico para você, mais fácil e econômico para seus clientes, mais remessas serão realizadas. Simples assim. 

Sim. O sistema de cobranças foi criado exatamente para facilitar o controle de empresas que recebem pagamentos do Brasil. No painel "Minha empresa", você consegue visualizar qual cliente gerou boleto e os status de cada boleto gerado. 
O seu cliente pagará um valor em reais referente ao valor em dólares na cotação do momento em que o boleto for gerado.
 
O boleto é em reais, e seu cliente pode realizar o pagamento em qualquer banco, em seu online banking ou em qualquer estabelecimento no Brasil que aceite pagamento de boletos. 
A cotação válida é a do momento em que o cliente aceita sua solicitação ou gera o boleto clicando no botão de pagamento. 

A cotação que você visualiza no momento de envio de uma solicitação de pagamento não será necessariamente a mesma do momento em que o cliente gera o boleto.  O valor em dólares de sua solicitação não varia. O que pode variar, é o valor em reais, dependendo do momento em que o boleto é gerado.

Após a geração do boleto, a taxa de câmbio se torna fixa e o boleto é válido por, normalmente, 1 dia útil. 


A CambioReal possui um serviço de cobranças especialmente para pessoas e empresas que precisam receber pagamentos de seus clientes nos Estados Unidos. 
Com essa ferramenta, é possível enviar solicitações de pagamento para seus clientes ou inserir o botão de pagamento CambioReal em seu site. Seus clientes realizam o pagamento de um boleto e o valor entra na conta de sua empresa de 1 a 3 dias úteis, sem descontos, sem burocracia. A ferramenta é gratuita. Seus produtos ficam muito mais baratos aos seus clientes, pois o IOF é de apenas 0.38% e a cotação é muito baixa. Além disso, você tem todo o controle dos status de cada boleto gerado.   

Acesse www.cambioreal.com/br/receber e cadastre-se. Para mais informações, visite a aba "Serviço de cobranças" de nossa FAQ ou entre em contato conosco por telefone, e-mail ou chat. 
Primeiramente, verifique se o e-mail que você enviou é correto. É bastante comum esquecer de detalhes como o ".br" no momento de enviar uma cobrança.

Se o e-mail estiver correto, peça para seu cliente verificar em sua caixa de SPAM. É possível que o provedor do e-mail de seu cliente reconheça um e-mail automático como Spam. 

Caso seu cliente ainda não encontre o e-mail na caixa de spam, você ainda pode enviar a ele o link de sua solicitação. Para isso, clique o código da solicitação. Uma caixa com detalhes da transação irá aparecer. Copie o link "Link do boleto" e envie ao seu cliente.  

Se ainda tiver dificuldades, entre em contato conosco por e-mail, telefone ou chat. 
Você pode criar uma conta empresa normalmente. Porém, se começar receber volumes altos, podemos solicitar alguns documentos que comprovem a legitimidade de seus negócios, como número de rastreamento de envio de produtos, fotos do estabelecimento ou das atividades, entre outros. 

Não. Caso o cliente não consiga realizar o pagamento do boleto no prazo, nenhuma taxa é cobrada. Seu cliente pode gerar um novo boleto sem custos adicionais.

Caso o limite mensal de remessas do seu cliente tenha sido ultrapassado, será necessário aguardar que o boleto expire no sistema CambioReal para gerar um novo boleto. O prazo para que isso ocorra é, normalmente, 2 dias úteis.  

Sim, toda solicitação pode ser cancelada. Ao cancelar a solicitação, seu cliente receberá um e-mail informando que a solicitação foi cancelada. O link de sua solicitação cancelada não será mais acessível.
Sim. Durante o cadastro, solicitamos um documento de Identidade com foto válido, para comprovar sua identidade e um cheque VOID, para comprovar a titularidade da conta de recebimento. 
Caso você não possua um cheque VOID, nos envie outro documento do banco, onde conste o número da conta e o nome do titular. 
Dependendo do volume de transações em sua conta, pode se fazer necessária a apresentação de outros documentos. 

A princípio, o limite mensal de cada cliente é USD 2,999.00 (dois mil novecentos e noventa e nove dólares) ou BRL 9.999,00 (nove mil novecentos noventa e nove reais), o que atingir primeiro. O limite varia dependendo da cotação do dólar. Porém, se você deseja enviar um valor acima de USD 2,999.00 ou BRL 9.999,00 por mês, entre em contato conosco por telefone ou e-mail. Documentos adicionais serão solicitados, como comprovantes de origem do dinheiro e assinatura de um contrato de câmbio. 

Sim. Porém, dependendo do volume de transações recebidas, será necessário que nos apresente invoices ou outras comprovações dos produtos e serviços oferecidos.

O preço total é a junção de de todas as taxas envolvidas na transação. Ao clicar em "exibir detalhes do preço" é possível verificar todas as taxas incluídas na transação, de acordo com o método de pagamento escolhido e a localização do seu destinatário.


O prazo é de 1 a 2 dias úteis. 1 dia útil para compensar o boleto, e 1 dia útil para completarmos a recarga. Na maioria dos casos, o saldo fica disponível em poucas horas após o boleto ser compensado.
O Cambio Card conta com a tecnologia mais segura disponível no mercado. A tecnologia de segurança da sua conta virtual é a mesma de um banco. Além disso, todos os cartões de débito possuem tarja magnética e chip. Por fim, para minimizar os riscos de fraudes e clonagem de cartões, os saques são autorizados apenas em estabelecimentos que possuem a tecnologia de chip. 

Para encontrar um estabelecimento que conta com essa tecnologia nos Estados Unidos, acesse: www.mastercard.us/cardholder-services/atm-locator.html e selecione os seguintes filtros para a busca:  Chip Reader Enabled e International Maestro Accepted. 
Sim. Você pode receber dinheiro de outras pessoas em seu Cambio Card. Basta que elas se cadastrem na CambioReal, acessem a aba "Cambio Card" e escolham a opção de enviar uma recarga. 

Não existe um limite mensal em sua conta virtual para recebimento de recargas. Cada pessoa pode enviar até 2,999 USD por mês, sem precisar apresentar documentação, em um primeiro momento. Porém, o limite anual de carregamentos é de 80,000 USD.
Sim. Você pode utilizar seu cartão para compras em qualquer parceiro que aceite Master Card. 

Além disso, assim que você ativar sua conta virtual, você também tem acesso a um cartão virtual. Acesse seu cartão virtual em icwd.cardportal.com.
O limite de recargas diário é de 5,000 USD. Se recargas que somem um valor acima de 5,000 USD em um dia forem feitas a sua conta virtual, elas serão realizadas em dias diferentes. Por exemplo, se você receber 8,000 USD de crédito para recargas hoje, a recarga será feita em duas parcelas: 5,000 USD no dia do recebimento e 3,000 USD no próximo dia útil. 
O Cambio Card pode ser utilizado em qualquer país. Porém, a moeda padrão de sua conta virtual é dólar. Toda vez que você utilizar seu cartão de débito em um local de moeda diferente, é cobrada uma taxa de 2.75% sobre o valor da compra. 

Quando seu cartão expirar, entre em contato conosco para solicitar um novo cartão. Seu saldo poderá ser transferido para o novo cartão sem custos adicionais.
Para ativar seu cartão, siga 4 passos simples:

1. Acesse icwd.cardportal.com e selecione a bandeira de Portugal no rodapé do site para informações em português.
2. Faça seu login no icwd.carportal.com, informando o número de seu cartão e o código de acesso recebido por e-mail.
3. Assim que você estiver logado,  na aba “Minha conta”, selecione a opção de ativar seu cartão e siga as instruções. Neste momento, você receberá sua senha para utilizar em suas compras.
4. Não esqueça de assinar o verso de seu cartão.
Entre em contato conosco por chat, e-mail ou telefone, para que possamos te passar um número de rastreamento do seu Cambio Card.
Sim. Enviaremos o seu Cambio Card para qualquer endereço nos Estados Unidos ou no Brasil, à sua escolha. Porém, durante o seu cadastro, é preciso que você informe seu endereço brasileiro. No momento de solicitação do Cambio Card é que você deverá informar para qual endereço enviar o seu cartão.
Sim, você pode realizar saques em diversos ATM (caixa rápido) dos Estados Unidos. Para localizar o ATM conveniado mais próximo de você, acesse: www.mastercard.us/cardholder-services/atm-locator.html e selecione as seguintes opções: Chip Reader Enabled e International Maestro Accepted

A Intercash pode cobrar uma taxa para tentativas de saques em ATMs não conveniados. Portanto, certifique-se de que você realize tentativas de saques apenas em ATMs conveniados. 

Você pode realizar 7 saques por dia, retirando um limite total de U$750 por dia. O limite máximo de saques únicos é de U$600. O limite mínimo de cada saque é U$20. A taxa de saque cobrada pela Intercash é $3.45. Alguns ATMs podem possuir limites diferentes para saque, assim como podem cobrar taxas adicionais. 
O limite mínimo por carga é de 50 dólares. 

O limite máximo anual da soma de carregamentos é 200,000 dólares. 

O limite máximo mensal dependerá da quantidade de documentação apresentada. A princípio, todos os clientes podem carregar um limite de 2,999 dólares. Porém, se você deseja carregar um valor igual ou acima de 3,000 dólares por mês, entre em contato conosco por telefone ou e-mail para que possamos orientá-los a respeito da apresentação de mais documentos. Na maioria dos casos, os documentos necessários são: 

- Cópia certificada de 2 documentos de identificação;
- Cópia certificada da Ficha cadastral assinada pelo remetente;
- Comprovante de Origem dos Fundos (Demonstrativo de Renda);
-  Cópia do último Imposto de Renda. 

Outros documentos podem ser solicitados, dependendo principalmente da origem dos fundos. Por favor, entre em contato conosco para mais detalhes.  

Você pode utilizar o seu Cambio Card em qualquer estabelecimento que aceite cartões da bandeira Master Card.
Você irá receber sua senha para compras assim que ativar o seu Cambio Card. Para ativar sua conta, acesse icwd.cardportal.com e realize seu login (utilizando o código de acesso que você recebeu por e-mail, assim que seu cartão foi enviado.) Assim que você estiver logado,  na aba “Gerenciar Minha Conta”, selecione a opção de ativar seu cartão e siga as instruções. Neste momento, você receberá sua senha para utilizar em suas compras. O provedor do cartão cobra U$2.00 para recuperação de senha. Então certifique-se de que você a recorde em um local seguro, mas de fácil acesso a você.
Por questões de segurança, cada usuário pode possuir apenas uma conta virtual Cambio Card.  
Se você deseja carregar valores maiores de 2,999 dólares, é possível com a apresentação de alguns documentos adicionais como: 

- Cópia certificada de 2 documentos de identificação;

- Cópia certificada da Ficha cadastral assinada pelo remetente;

- Comprovante de Origem dos Fundos (Demonstrativo de Renda); 

-  Cópia do último Imposto de Renda. 

Outros documentos podem ser solicitados, dependendo principalmente da origem dos fundos. Por favor, entre em contato conosco para mais detalhes.
O Cambio Card é uma conta virtual em dólares que te dá acesso a um cartão de débito para compras em débito e saques.

É a opção mais econômica para levar dinheiro aos Estados Unidos ou fazer compras em sites internacionais, sem se preocupar com altas taxas e cotações.

Você pode utilizar seu cartão de débito em diversos caixas eletrônicos com a marca de aceitação MasterCard ®. Além disso, você pode pagar por produtos e serviços online ou nas lojas, onde Mastercard for aceito.

O boleto expira para garantir a cotação cambial do momento em que você gerou a transação em nosso website. A cotação cambial flutua várias vezes durante o dia. Para melhor atendê-lo, fazemos o possível para fechar taxas de câmbio fixas junto ao banco, para que haja previsibilidade em seus pagamentos. Boletos gerados até às 15h são válidos até o final do dia às 23:59h. Boletos gerados após 15h podem ser pagos até 23:59h do próximo dia útil. A validade pode variar. Verifique sempre a data de validade no próprio boleto. 

Clique em Cadastre-se, realize um cadastro selecionando a opção Cambio Card, ao final do formulário, e siga as instruções de confirmação de conta. Em seguida, realize seu login e siga as instruções fornecidas pelo site. 

Caso você já possua uma conta na Cambioreal: 

1) Efetue seu login,

2) Selecione a opção 'Cambio Card' no menu à esquerda do painel do usuário

3) Clique no botão Solicitar/Recarregar Cartão. 

-> Caso não encontre essa opção, acesse card.cambioreal.com
Para carregar sua conta virtual Cambio Card, siga os passos abaixo:

1) Realize seu login em www.cambioreal.com/br

2) No painel do usuário, selecione a opção Cambio Card no menu à esquerda. 

3) Informe o valor desejado e confirme. Nosso site irá gerar um boleto a ser pago em um prazo de aproximadamente 1 dia útil. (verifique a data de vencimento em seu boleto.) 

Você não precisa ter o numero de seu cartão para efetuar uma recarga, apenas seu login e senha da CambioReal. 
O custo para a recarga é de USD1.65 

Descrição

USD

Cartão virtual

Gratuito

Compras

0.35

Mensal*

1.95

ATM/Saques

3.45

ATM/Saques negados

0.55

Recuperação do PIN

2.00

ATM Solicitação de saldo

1.0

Compras com outra moeda que não seja dólar

2,75%

Taxa de ativação

4.50

Atendimento / Suporte

Gratuito

Recarga

1.65



* A taxa mensal é cobrada apenas quando há saldo em seu Cambio Card.


Seja rápido! Efetue login em icwd.cardportal.com e bloqueie seu cartão manualmente clicando em “Cartão perdido” ou “Lost Card”na aba “Minha conta” ou ligue para +44 (0) 844 7744 725.

Para solicitar um novo cartão, entre em contato conosco por um de nossos telefones, e-mail (suporte@cambioreal.com), ou chat.
Para começar, a recarga é feita com uma cotação bastante competitiva, inferior ao dólar turismo, que é a taxa base praticada pelo mercado. Além disso, ao solicitar o seu Cambio Card, você abre uma conta virtual e realiza suas recargas como transferência de manutenção de conta no exterior, sem se preocupar com o aumento do IOF.  Esses dois pontos já fazem uma enorme diferença no bolso dos clientes e justificam nossa imensa competitividade no mercado. Faça uma simulação em card.cambioreal.com e compare! 

Porém, nossas vantagens não se limitam à economia. Há 10 anos, oferecemos transações com a mesma segurança de um banco, mas sem toda a burocracia. Além disso, prezamos por manter nossas atividades muito práticas e convenientes, com processos majoritariamente online, que se adapta à vida corrida de um brasileiro. Por fim, oferecemos atendimento muito cordial e 100% personalizado, valorizando cada um de nossos clientes. 
Sim. Você pode enviar seu Cambio Card para qualquer endereço no Brasil ou nos Estados Unidos. Porém, durante o cadastro, você deve utilizar o seu endereço de residência normalmente. No momento de solicitar um cartão, iremos perguntá-lo para qual endereço deseja enviar o cartão. Neste momento, você nos informa o endereço para o envio do cartão.
Sim. Você pode utilizar o cartão no Brasil. Porém, como a moeda padrão do seu Cambio Card é dólar, o provedor do cartão irá cobrar 2.75% sobre o valor de suas compras em qualquer outra moeda. Também é possível efetuar saques do seu cartão de débito, caso desejar.