Perguntas frequentes

Como podemos ajudar?

Se a resposta para a sua pergunta não estiver aqui, nossa equipe de suporte terá o maior prazer em atender você.

Envios para o Brasil18

É cobrado IOF nos envios pela CambioReal?

Sim. Incidem impostos e tributos quando aplicável, conforme a legislação vigente, de acordo com o tipo de envio.

Eles são aplicados automaticamente em transações via Pix, boleto ou transferência bancária e já vêm detalhados no valor total da sua transação, antes de você confirmar. Sem surpresas.

Para outras naturezas via CambioTransfer Prime, consulte nosso atendimento.

Posso efetuar um pagamento e manter o valor na CambioReal?

Ainda não é possível manter saldo na plataforma, mas essa funcionalidade estará disponível em breve.

Fique de olho nos nossos canais oficiais e redes sociais, vamos anunciar assim que estiver liberada.

Se quiser mais detalhes, nosso time de atendimento está pronto para te orientar.

Como enviar dinheiro dos Estados Unidos ao Brasil?

Com a CambioReal, enviar dinheiro é simples e pode ser feito 100% online:

  • Acesse transfer.cambioreal.com
  • Escolha os países de origem e destino, digite o valor e clique em “Enviar agora”
  • Preencha seus dados e os dados bancários do destinatário no Brasil
  • Conecte-se ao seu banco para autorizar o pagamento

Pronto! O valor será debitado da sua conta nos EUA e entregue diretamente na conta bancária no Brasil, com segurança e rapidez. Se quiser enviar mais de 3 mil dólares, entre em contato.

Posso criar uma conta em nome da minha empresa?

Sim! Empresas também podem utilizar a CambioReal para enviar dinheiro.

Para abrir uma conta corporativa, entre em contato com nosso time por telefone, chat ou WhatsApp. Solicitamos alguns documentos da empresa para ativar o envio como Pessoa Jurídica.

Aproveite também nossas soluções exclusivas para empresas, como o CambioPay (pagamentos de equipes e fornecedores) e o CambioCheckout (recebimentos da América Latina, com o valor integral em dólar ou euro).

Quais as vantagens em escolher a CambioReal?

A CambioReal simplifica suas transações entre Brasil e EUA com eficiência, economia e suporte especializado. Veja por quê tanta gente confia na gente:

  • Praticidade de verdade: Envie dinheiro em poucos cliques, direto do seu celular ou computador. Sem filas, sem complicação.
  • Taxas que cabem no seu bolso: Trabalhamos com câmbio competitivo e taxas reduzidas, pode comparar.
  • Transações rápidas: Na maioria dos casos, o valor chega ao Brasil no mesmo dia ou, dependendo do horário, no dia útil seguinte.
  • Atendimento que entende você: Nossa equipe fala português, inglês e espanhol e está pronta para ajudar por chat, telefone, WhatsApp ou e‑mail.
  • Segurança de quem entende do assunto: Estamos no mercado desde 2004, registrados no FinCEN e operando com transparência.

Com a CambioReal, enviar dinheiro é simples, seguro e mais econômico.

Qual o valor mínimo para envio?

O valor mínimo para envio é de U$10.

Quais os limites máximos para enviar dinheiro dos Estados Unidos ao Brasil?

Débito em Conta: Os limites dependerão do status da sua conta. Veja abaixo com detalhe:

StatusSemanalMensalSemestralAnualRequisitos
Certificado*US$ 3.000US$ 12.500US$ 30.000US$ 41.000Identidade + comprovante de residência
AprovadoUS$ 1.500US$ 10.000US$ 10.000US$ 20.000Autenticação da conta bancária**
PendenteUS$ 500US$ 500US$ 3.000US$ 6.000-

Para envios acima dos valores da tabela acima, entre em contato com nosso atendimento por telefone ou chat, em horário útil.

* Os Limites podem ser customizados para contas certificadas, após análise de compliance, caso você apresente também um documento que comprove a origem legítima de fundos, de acordos com padrões de FINCEN e BACEN.

**Autenticação de conta bancária no próprio site, através do sistema de verificação de titularidade de conta. É necessário utilizar os dados de login de seu online banking.

Wire Transfer: O limite será definido após a avaliação de seu documento de comprovação de renda. De modo geral, não há limite máximo, desde que a quantidade a ser enviada seja justificada pela documentação apresentada.

Preciso enviar documentos antes de efetuar envios dos Estados Unidos ao Brasil?

Depende do valor que você deseja enviar:

  • Até US$ 1.500: Não é necessário enviar documentos.
  • De US$ 1.501 a US$ 3.000: Solicitamos: Documento de identificação (passaporte ou carteira de motorista americana) Comprovante de residência recente em seu nome (emitido nos últimos 3 meses)
  • Acima de US$ 3.000: Além dos documentos acima, é necessário apresentar um comprovante da origem dos fundos.

Tudo pode ser enviado de forma simples, direto pela plataforma.

Existem custos para utilizar o serviço da CambioReal?

Não cobramos mensalidade nem anuidade. Você só paga quando usar.

Cada envio dos EUA para o Brasil tem uma taxa fixa de apenas US$ 3,99, independente do valor.

Sem surpresas, sem tarifas escondidas, só custo baixo e transparente.

Em quanto tempo meu dinheiro chega ao Brasil?

Seu envio chega rápido: no mesmo dia ou, dependendo do horário, no dia útil seguinte.

O que é a CambioReal e é seguro enviar dinheiro pela plataforma?

A CambioReal é uma fintech especializada em pagamentos e transferências entre Brasil e EUA. Atuamos desde 2004, com foco total em segurança, agilidade e economia.

Sua segurança vem em primeiro lugar. Somos uma Money Services Business registrada no FinCEN (nº 31000275649876), com licenças estaduais nos EUA, e seguimos rigorosos processos de compliance (KYC e AML) em cada transação, com tecnologia de ponta e servidores seguros.

Ou seja: com a CambioReal, você envia dinheiro com a confiança de quem é especialista no assunto e com a tranquilidade de quem está bem acompanhado.

Quais métodos de envio posso utilizar?

A CambioReal oferece duas formas práticas de pagamento, sem sair de casa:

  • Débito em Conta: Método mais usado por quem busca agilidade. O valor é debitado direto da sua conta bancária nos EUA e chega ao Brasil no mesmo dia ou, dependendo do horário, no dia útil seguinte.
  • Wire Transfer: Ideal para valores acima de US$ 3.000. Assim que você escolhe essa opção, enviamos todas as instruções por e‑mail. Atenção: alguns bancos podem cobrar uma taxa para o envio. Preencha todos os dados corretamente para garantir que o valor chegue sem imprevistos.

Simples, seguro e eficiente, do seu jeito.

Como faço para me cadastrar na CambioReal?

Criar sua conta na CambioReal é simples e rápido, como tudo que a gente faz por aqui.

Online:

  • Acesse o site e clique em Criar conta.
  • Use seu e‑mail e senha ou conecte-se com Apple, Google ou Facebook.
  • Preencha seus dados e pronto, conta criada em poucos cliques.

Quer limites maiores? É só fazer o upload dos seus documentos direto na plataforma, tudo online, sem complicação.

Preferir por telefone?

A gente te ajuda com o cadastro também!

Ligue para +1-877-ENVIOBR (368-4627) ou +1-302-250-4098, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Nova York).

O que é o CambioTransfer Prime?

O CambioTransfer Prime é a solução da CambioReal para quem precisa enviar grandes valores ao exterior, seja como pessoa física ou jurídica.

Você recebe um atendimento consultivo e personalizado, com suporte direto via WhatsApp para encontrar a melhor estratégia para o seu envio.

Mais agilidade, mais segurança, e um time dedicado ao seu caso.

Por que a cotação da CambioReal é diferente da exibida no Google?

A cotação mostrada no Google é do dólar comercial bruto, usado em grandes transações entre bancos, não reflete o valor real para transferências pessoais.

Na CambioReal, aplicamos um pequeno spread cambial, como qualquer empresa do setor. A diferença é que mostramos o valor final já com esse ajuste, de forma clara e transparente, para você saber exatamente quanto está pagando, sem surpresas.

Como minhas informações pessoais são tratadas?

Seus dados são protegidos pelas leis de privacidade dos EUA e do Brasil. A CambioReal só compartilha seus dados pessoais com terceiros quando necessário para as finalidades previstas na Política de privacidade, por exemplo com instituições financeiras e prestadores de pagamento, para concluir a sua transação.

Quais informações são necessárias para registrar um beneficiário?

Para cadastrar um beneficiário e enviar dinheiro ao Brasil, você vai precisar das seguintes informações:

  • Dados pessoais: Nome completo, CPF e data de nascimento
  • Dados de contato: Endereço completo (com CEP) e telefone
  • Dados bancários: Chave Pix ou dados da conta (banco, agência e número da conta)
A CambioReal opera em todo território dos Estados Unidos?

Sim! Atendemos todos os estados norte-americanos.

Em alguns estados, pode ser necessário passar por uma verificação de conta em duas etapas, um processo simples, pensado para garantir sua segurança e atender às exigências locais.

Envios para o exterior16

Como registrar minha empresa para receber pagamentos?

Acesse business.cambioreal.com e selecione a opção “Quero começar agora”.

Se você já possui um cadastro na CambioReal, vá em business.cambioreal.com, selecione a opção “Já sou cadastrado”, faça seu login e siga os passos para a criação da sua conta empresa.

Posso efetuar um pagamento e manter o valor na CambioReal?

Ainda não é possível manter saldo na plataforma, mas essa funcionalidade estará disponível em breve.

Fique de olho nos nossos canais oficiais e redes sociais, vamos anunciar assim que estiver liberada.

Se quiser mais detalhes, nosso time de atendimento está pronto para te orientar.

O que acontece se eu não realizar o pagamento da minha transação?

Se o pagamento não for feito dentro do prazo, a transação é automaticamente cancelada, sem multa ou cobrança.

  • PIX: válido por até 15 minutos
  • TED ou boleto: válidos por 1 dia útil

Para prosseguir com o envio, basta criar uma nova transação e concluir o pagamento no prazo. Simples assim.

Qual a vantagem em usar a CambioReal ao invés de um banco tradicional?

A CambioReal é uma empresa especializada em remessas internacionais. Isso garante mais assertividade na classificação de seu envio, mais agilidade na logística de pagamentos e menores custos. Possuímos uma rede de parceiros locais em diversos países para que os pagamentos sejam feitos de forma 100% legal, menos burocrática, mais ágil e econômica. Ou seja, através da CambioReal, você vai enviar dinheiro legalmente com muito mais rapidez e economia do que se decidir utilizar um banco.

Como enviar dinheiro do Brasil aos Estados Unidos?

Com a CambioReal, enviar dinheiro para os EUA é rápido, seguro e 100% online:

  • Acesse transfer.cambioreal.com
  • Escolha o país de origem (Brasil) e destino (EUA), digite o valor base e clique em “Enviar agora”
  • Preencha seus dados e os do destinatário
  • Escolha a forma de pagamento: PIX, boleto ou TED
  • Realize o pagamento em reais e pronto! O valor será creditado na conta bancária do destinatário nos Estados Unidos.
O que significa Preço total (incluindo IOF)?

É o valor final a ser pago, já com todas as taxas incluídas, como impostos e tributos (quando aplicável, conforme a legislação vigente) e tarifas operacionais.

Ao clicar em “exibir detalhes do preço”, você vê exatamente como o valor é composto, com transparência total, conforme o método de pagamento e o destino da transação.

Quais as vantagens em escolher a CambioReal?

A CambioReal simplifica suas transações entre Brasil e EUA com eficiência, economia e suporte especializado. Veja por quê tanta gente confia na gente:

  • Praticidade de verdade: Envie dinheiro em poucos cliques, direto do seu celular ou computador. Sem filas, sem complicação.
  • Taxas que cabem no seu bolso: Trabalhamos com câmbio competitivo e taxas reduzidas, pode comparar.
  • Transações rápidas: Na maioria dos casos, o valor chega aos Estados Unidos em até 3 dias úteis.
  • Atendimento que entende você: Nossa equipe fala português, inglês e espanhol e está pronta para ajudar por chat, telefone, WhatsApp ou e‑mail.
  • Segurança de quem entende do assunto: Estamos no mercado desde 2004, registrados no FinCEN e operando com transparência.

Com a CambioReal, enviar dinheiro é simples, seguro e mais econômico.

Posso criar uma conta em nome da minha empresa?

Sim! Empresas também podem utilizar a CambioReal para enviar dinheiro.

Para abrir uma conta corporativa, entre em contato com nosso time por telefone, chat ou WhatsApp. Solicitamos alguns documentos da empresa para ativar o envio como Pessoa Jurídica.

Aproveite também nossas soluções exclusivas para empresas, como o CambioPay (pagamentos de equipes e fornecedores) e o CambioCheckout (recebimentos da América Latina, com o valor integral em dólar ou euro).

Qual é o prazo para remessas do Brasil ao exterior?

O prazo de envio do Brasil aos Estados Unidos é de até 3 dias úteis. A transação é compensada em até 1 dia útil e a transferência pode levar até 2 dias úteis para ser finalizada.

Como faço para pagar o meu boleto bancário?
  • Através de seu online banking: Esta é a opção mais conveniente, pois você não precisa sair de casa.
  • Em qualquer agência bancária: Você pode pagar o boleto em qualquer agência bancária até o vencimento.
  • Casas Lotéricas: A maioria das casas lotéricas aceita pagamento de boletos. Fique atento aos limites de valores em cada casa lotérica.
  • Algumas Farmácias e Supermercados: Algumas farmácias e supermercados oferece o serviço de pagamento de boleto. Fique atento aos limites e prazos de cada estabelecimento.
Qual o limite de envio mensal do Brasil aos Estados Unidos?

Você pode enviar até US$ 2.999 por mês sem precisar enviar documentos.

Para valores entre US$ 3.000 e US$ 9.500, basta fazer uma verificação simples de documentos, direto na plataforma. (Nosso time também está pronto para te ajudar com isso, em caso de dúvidas.)

Precisa enviar mais? Conheça o CambioTransfer Prime, nossa solução para grandes volumes com atendimento personalizado. É só entrar em contato por chat ou whatsapp.

Que métodos de pagamento posso utilizar em envios do Brasil ao exterior pelo site?

Pix, Boleto bancário, ou transferência bancária (TED). O pagamento pode ser feito online ou em alguma agência do seu banco.

Posso enviar dinheiro aos Estados Unidos pessoalmente em alguma loja física?

Para garantir custos baixos e praticidade, a CambioReal mantém 100% das operações online. Assim, você pode enviar dinheiro aos Estados Unidos sem precisar sair de casa e ainda economiza por isso. Em casos de dúvidas, nossa equipe está disponível para atendê-lo por telefone ou chat, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Nova York).

É cobrado IOF nos envios pela CambioReal?

Sim. Incidem impostos e tributos quando aplicável, conforme a legislação vigente, de acordo com o tipo de envio.

Eles são aplicados automaticamente em transações via Pix, boleto ou transferência bancária e já vêm detalhados no valor total da sua transação, antes de você confirmar. Sem surpresas.

Para outras naturezas via CambioTransfer Prime, consulte nosso atendimento.

O que é o CambioTransfer Prime?

O CambioTransfer Prime é a solução da CambioReal para quem precisa enviar grandes valores ao exterior, seja como pessoa física ou jurídica.

Você recebe um atendimento consultivo e personalizado, com suporte direto via WhatsApp para encontrar a melhor estratégia para o seu envio.

Mais agilidade, mais segurança, e um time dedicado ao seu caso.

Por que a cotação da CambioReal é diferente da exibida no Google?

A cotação mostrada no Google é do dólar comercial bruto, usado em grandes transações entre bancos, não reflete o valor real para transferências pessoais.

Na CambioReal, aplicamos um pequeno spread cambial, como qualquer empresa do setor. A diferença é que mostramos o valor final já com esse ajuste, de forma clara e transparente, para você saber exatamente quanto está pagando, sem surpresas.

Business e Checkout34

Em quantas vezes a compra pode ser parcelada?

É possível parcelar o pagamento de 1 até 24 vezes no cartão de crédito, com seguro contra chargeback.

Meu cliente não recebeu meu e‑mail de cobrança. O que devo fazer?

Se o e‑mail não chegou, você pode enviar o link da cobrança manualmente por WhatsApp, Instagram ou outro canal:

  • Acesse a transação e clique no código da solicitação
  • Uma janela com os detalhes será exibida
  • Copie o campo “Link da solicitação” e envie ao seu cliente

Além disso, verifique os seguintes pontos:

  • Confirme se o e‑mail do cliente está correto (detalhes como “.br” são frequentemente esquecidos)
  • Peça para verificar a caixa de SPAM ou Lixeira
  • Verifique se o cliente não está com a caixa de e‑mail cheia, o que pode bloquear o recebimento de mensagens

Se ainda houver problemas, entre em contato com nosso suporte via telefone, chat, WhatsApp ou e‑mail. Estamos aqui para ajudar!

Minha empresa já usa o CambioCheckout. Como habilitar pagamento por cartão de crédito?

Para oferecer pagamento com cartão de crédito aos seus clientes, é necessário atualizar seu contrato com a CambioReal.

É simples:

  • Envie um e‑mail para suporte@cambioreal.com
  • Ou acesse o botão “Ajuda” no canto inferior direito da plataforma e solicite a ativação pelo chat.

A habilitação está sujeita à análise de compliance e ao cumprimento dos requisitos da plataforma.

Após a aprovação, sua empresa poderá aceitar cartões Visa e Mastercard com parcelamento em até 24x.

Se meu cliente pagar parcelado, como recebo o valor?

Mesmo que o cliente parcele, você recebe o valor total de uma só vez, no dia útil seguinte (D+1).

As parcelas ficam entre o cliente e o emissor do cartão dele. Para o seu negócio, mais previsibilidade e fluxo de caixa garantido, sem esperar mês a mês pelas parcelas.

Quais documentos preciso enviar para utilizar o CambioCheckout?

Para ativar sua conta no CambioCheckout, solicitamos alguns documentos básicos da empresa e dos sócios, para comprovar a legalidade das operações, a identidade dos sócios e a titularidade da conta bancária de recebimento:

  • Identidade dos sócios
  • Comprovante de residência dos sócios
  • Comprovante de endereço da empresa
  • Voided check ou bank statement da conta de recebimento, com os dados do titular da conta
  • Documentos de constituição da empresa (incorporating documents)

Documentos adicionais podem ser solicitados em casos aplicáveis, como Operating agreement e IRS/EIN letter.

Nosso time de compliance está disponível para orientar em cada etapa, com agilidade e transparência.

Quais os custos para minha empresa utilizar o CambioCheckout?

Nada. O uso do CambioCheckout é gratuito: não cobramos taxa de adesão nem "merchant fee".

Criamos essa solução pensando em empresas que precisam manter custos sob controle e previsibilidade total dos lucros. Você define quanto quer receber em dólar, e é exatamente isso que entra na sua conta.

Sem tarifas escondidas. Sem surpresas. Só mais margem para o seu negócio crescer.

Posso integrar meu site com a CambioReal via API?

Sim! A CambioReal oferece uma API robusta e personalizável, ideal para empresas que desejam automatizar cobranças de clientes no Brasil diretamente em seus sites.

Além da API, também disponibilizamos plugins prontos para plataformas como WooCommerce, Magento, BoxControl e outras.

Fale com nossos gerentes de conta para solicitar a documentação e receber o suporte necessário para a integração.

Posso efetuar um pagamento e manter o valor na CambioReal?

Sim. No CambioCheckout e no CambioAccount, o valor fica na plataforma e você acompanha o saldo.

Se quiser mais detalhes, nosso time de atendimento está pronto para te orientar.

É cobrado IOF nos envios pela CambioReal?

Sim. Incidem impostos e tributos quando aplicável, conforme a legislação vigente, de acordo com o tipo de envio.

Eles são aplicados automaticamente em transações via Pix, boleto ou transferência bancária e já vêm detalhados no valor total da sua transação, antes de você confirmar. Sem surpresas.

Para outras naturezas via CambioTransfer Prime, consulte nosso atendimento.

Posso gerar reembolso para meu cliente através da CambioReal?

Sim! Você pode realizar reembolsos integrais ou parciais de transações finalizadas.

Basta acessar o detalhe da transação, ajustar o valor desejado em dólares e confirmar com sua senha.

O valor reembolsado não pode ultrapassar o total pago originalmente.

  • Custo do reembolso: US$ 3,99
  • Câmbio aplicado: cotação do momento da geração do reembolso, referente a envios dos EUA para o Brasil

Simples, transparente e direto pela plataforma.

O SMS ou a ligação para confirmar meu número de celular não chegou. O que devo fazer?
  • Verifique o número informado: Certifique-se de que o número está correto, com o código do país (ex: +55 para Brasil), DDD e o dígito 9. Se precisar ajustar, clique em "alterar número", selecione a bandeira correta e digite novamente. Depois, clique em “confirmar”.
  • Tente forçar a atualização do sinal: Ative o modo avião no celular, espere alguns segundos e desative. Em seguida, solicite um novo código.

Esses passos resolvem a maioria dos casos.

Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nosso time por telefone ou WhatsApp, informando o número que está tentando confirmar. Faremos a verificação manualmente para você.

Quais são os métodos de pagamentos disponíveis e prazos de compensação?

PIX: Instantânea.

Boleto Bancário: 1 dia útil

Cartão de crédito: Instantânea.

TED: Transferências realizadas até 16:00 (horário de Brasília), são compensadas em até 30 minutos. Em transferências realizadas após 16:00, a compensação acontece no próximo dia útil.

Quais são os limites para pagamentos?

É possível realizar pagamentos de até US$ 20.000 por transação, seguindo estas regras:

  • Até US$ 2.999: não é necessário enviar documentos
  • De US$ 2.999 a US$ 9.500: é solicitado um documento de identificação e comprovante de residência
  • De US$ 9.500 a US$ 20.000: também é necessário enviar um comprovante de origem dos fundos

Esses documentos podem ser enviados durante o processo de pagamento ou, se preferir, pelo WhatsApp. Tudo de forma simples e segura.

Não tenho empresa nos EUA. Posso usar o CambioCheckout para receber pagamentos do Brasil?

Sim! Você pode criar uma conta no CambioCheckout mesmo sem ter uma empresa formal nos Estados Unidos.

Algumas funcionalidades, como o parcelamento em até 24x, podem estar limitadas, mas nosso time está disponível para conversar e avaliar o melhor formato para você.

Se sua conta começar a movimentar volumes maiores, poderemos solicitar documentos que comprovem a legitimidade do seu negócio, como rastreamento de envios, fotos do local de trabalho ou atividades prestadas.

Para quem está começando, o CambioCheckout é um parceiro acessível, seguro e pronto para ajudar a transformar seu projeto em negócio de verdade.

Como registrar minha empresa para receber pagamentos?

Acesse business.cambioreal.com e selecione a opção “Quero começar agora”.

Se você já possui um cadastro na CambioReal, vá em business.cambioreal.com, selecione a opção “Já sou cadastrado”, faça seu login e siga os passos para a criação da sua conta empresa.

Existe alguma taxa mensal para utilizar o serviço de pagamentos?

Não! Não cobramos nenhuma taxa para a utilização do serviço. A ferramenta de pagamentos da CambioReal é simplesmente uma facilitadora dos processos de empresas que precisam receber valores do Brasil. Quanto mais fácil e econômico para você, mais fácil e econômico para seus clientes, mais remessas serão realizadas. Simples assim.

O que acontece se meu cliente não pagar a transação?

Caso o cliente não consiga realizar o pagamento da transação no prazo, ela apenas será expirada automaticamente. Seu cliente pode gerar uma nova transação sem custos adicionais, a qualquer momento.

Caso o limite mensal de remessas do seu cliente tenha sido ultrapassado com a transação pendente, será necessário aguardar que a transação expire no sistema para gerar outra. O ideal é orientar que seu cliente acione nossa equipe através de nossos canais de atendimento, para que possamos auxiliá-lo.

Consigo acompanhar o status dos pagamentos dos meus clientes com o CambioCheckout?

Sim! O CambioCheckout foi desenvolvido para facilitar a gestão de quem vende para o Brasil.

No painel "Minha empresa", você acompanha em tempo real:

  • Qual cliente gerou a transação
  • O status de cada pagamento
  • Quais valores já foram compensados

Isso te ajuda a organizar envios, liberar serviços com agilidade e manter total controle das cobranças, tudo em um só lugar.

Meu cliente pagará em dólar ou em reais?

Seu cliente pagará em reais, com base na cotação do momento da transação.

Já sua empresa recebe o valor integral em dólares, exatamente como definido na solicitação.

Mais praticidade para o cliente, mais previsibilidade para você.

Qual cotação aparece para o meu cliente?

A cotação válida é a do momento em que o cliente gera a transação, ao clicar no botão de pagamento.

A cotação que a empresa visualiza ao criar a solicitação é apenas uma estimativa, baseada na taxa do momento da simulação.

Posso cancelar a solicitação que enviei com o valor errado para o cliente?

Sim. Solicitações que ainda não foram pagas podem ser canceladas a qualquer momento.

Ao cancelar, o cliente receberá um e‑mail notificando o cancelamento e o link da solicitação deixará de funcionar.

Se precisar, é só gerar uma nova cobrança com o valor correto.

Qual é o prazo da transação?

O prazo total é de até 1 a 3 dias úteis.

Pagamentos por PIX são compensados instantaneamente.

Pagamentos por TED ou Boleto, em até 1 dia útil.

O valor em dólares é creditado nos Estados Unidos (status finalizado) em um prazo de 1 a 2 dias úteis após o pagamento ser compensado.

O que significa Preço total (incluindo IOF)?

É o valor final a ser pago, já com todas as taxas incluídas, como impostos e tributos (quando aplicável, conforme a legislação vigente) e tarifas operacionais.

Ao clicar em “exibir detalhes do preço”, você vê exatamente como o valor é composto, com transparência total, conforme o método de pagamento e o destino da transação.

Preciso receber pagamentos nos Estados Unidos dos meus clientes Brasileiros. Como faço?

A solução ideal é o CambioCheckout, nossa ferramenta exclusiva para empresas nos EUA que vendem para o Brasil. Com ele, você recebe em dólar e seus clientes pagam em real, por Pix, cartão de crédito parcelado em até 24x, boleto ou TED.

Acesse business.cambioreal.com para saber mais ou fale com nosso time pelo chat no site ou WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar a vender mais, sem barreiras.

Posso criar uma conta em nome da minha empresa para enviar dinheiro para o exterior?

Sim! Empresas também podem utilizar a CambioReal para enviar dinheiro ao exterior.

Para abrir uma conta corporativa, entre em contato com nosso time por telefone, chat ou WhatsApp. Solicitamos alguns documentos da empresa para ativar o envio como Pessoa Jurídica.

Aproveite também nossas soluções exclusivas para empresas, como o CambioPay(pagamentos de equipe no Brasil) e o CambioCheckout (recebimentos em BRL com câmbio garantido).

Não consegui pagar com cartão de crédito. O que pode ter acontecido?

A falha no pagamento pode ocorrer por análise de risco do processador ou falta de limite no cartão.

Para entender o motivo exato e resolver rapidamente, entre em contato com nosso time de atendimento por chat ou telefone, estamos prontos para te ajudar.

Por que a cotação da CambioReal é diferente da exibida no Google?

A cotação mostrada no Google é do dólar comercial bruto, usado em grandes transações entre bancos, não reflete o valor real para transferências pessoais.

Na CambioReal, aplicamos um pequeno spread cambial, como qualquer empresa do setor. A diferença é que mostramos o valor final já com esse ajuste, de forma clara e transparente, para você saber exatamente quanto está pagando, sem surpresas.

Minha empresa terá custos ao oferecer parcelamento com cartão de crédito pela CambioReal?

Não há custo fixo para utilizar o serviço.

A sua empresa pode escolher entre duas opções:

  • Assumir os juros do parcelamento, oferecendo, por exemplo, até 3x sem juros;
  • Repassar os juros ao cliente a partir de um número específico de parcelas.

Você define a melhor estratégia para o seu negócio.

Se tiver dúvidas, nossos gerentes de conta estão à disposição para ajudar.

Posso pagar uma transação da CambioReal usando conta (Pix) ou cartão de terceiros?

Não. Por questões legais, o pagamento deve ser feito com uma conta bancária ou cartão no nome do titular do cadastro que gerou a transação.

  • PIX ou TED de terceiros: a transação pode não ser compensada e levar até 30 dias para estorno.
  • Cartão de crédito de terceiros: a transação não será concluída.
  • Estornos de boleto: só são feitos para contas no nome do titular da transação.

Essa regra garante segurança e conformidade nas operações. Em caso de dúvida, fale com nosso atendimento.

Quais bandeiras de cartão de crédito são aceitas?

Visa e Mastercard.

Quais são as políticas de estorno e cancelamento de pagamentos?
  • O primeiro passo é entrar em contato com a loja ou empresa responsável pela cobrança. Cada parceiro tem suas próprias regras de cancelamento.
  • Caso o valor ainda não tenha sido repassado, a empresa pode notificar a CambioReal imediatamente para avaliarmos a possibilidade de cancelamento.
  • Se o pagamento já tiver sido compensado, o valor poderá ser estornado mediante solicitação da empresa, com cobrança de uma taxa de US$ 3,99.
  • A devolução será feita com base na cotação do dia para envios dos EUA ao Brasil, vigente no momento do estorno.

Em caso de dúvida, nossa equipe está disponível para orientar em todos os canais de atendimento.

Qual é a cotação do câmbio para pagamentos com cartão de crédito?

A cotação utilizada é a do momento da compra, e não a do fechamento da fatura.

Isso garante mais previsibilidade e controle, pois você já sabe exatamente quanto vai pagar no momento da transação, sem surpresas depois.

Qual o prazo para a minha empresa receber o pagamento por cartão de crédito?

Pagamentos com cartão de crédito são compensados na hora.

O valor integral é depositado na conta bancária da empresa no dia útil seguinte (D+1), mesmo que o cliente parcele.

Para condições diferenciadas, entre em contato com seu gerente de conta.

Qual o valor do IOF para pagamentos por cartão de crédito?

Incidem impostos e tributos quando aplicável, conforme a legislação vigente, para qualquer método de pagamento. O valor aparece detalhado antes de o cliente confirmar o pagamento.

CambioPay16

É cobrado IOF nos envios pela CambioReal?

Sim. Incidem impostos e tributos quando aplicável, conforme a legislação vigente, de acordo com o tipo de envio.

Eles são aplicados automaticamente em transações via Pix, boleto ou transferência bancária e já vêm detalhados no valor total da sua transação, antes de você confirmar. Sem surpresas.

Para outras naturezas via CambioTransfer Prime, consulte nosso atendimento.

O que é o CambioPay?

O CambioPay é a solução da CambioReal para empresas que precisam pagar funcionários, prestadores de serviço ou fornecedores entre Brasil e Estados Unidos.

Com ele, você realiza pagamentos internacionais de forma simples, segura e econômica, sem a burocracia dos processos bancários tradicionais.

Mais agilidade para quem paga. Mais tranquilidade para quem recebe.

Quem pode utilizar o CambioPay?

O CambioPay é ideal para empresas americanas que precisam pagar beneficiários no Brasil, incluindo funcionário, freelancers, prestadores de serviço e outras empresas brasileiras.

Se sua empresa opera entre Brasil e Estados Unidos, o CambioPay oferece a forma mais prática e eficiente de manter esses pagamentos em dia.

Quais são as principais vantagens do CambioPay?

O CambioPay foi criado para simplificar pagamentos dos EUA para o Brasil, oferecendo vantagens reais para empresas:

  • Zero mensalidades e sem as taxas abusivas cobradas por bancos tradicionais
  • Facilidade no pagamento: via débito em conta americana, Electronic Transfer ou Wire Transfer
  • Recebimento rápido no Brasil: até 1 dia útil via Pix ou transferência local
  • Plataforma intuitiva, com controle e rastreamento em tempo real

Mais eficiência, menos burocracia e total transparência para sua operação financeira.

Quais formas de pagamento em USD estão disponíveis no CambioPay?

As empresas podem escolher entre duas formas práticas de pagamento:

  • Débito em conta americana: Para valores de até US$ 15.000 por dia e US$ 5.000 por beneficiário
  • Wire Transfer ou Electronic Transfer Ideal para valores maiores, sem limite máximo

Flexibilidade para sua operação e praticidade na rotina de pagamentos internacionais

Meu funcionário ou prestador de serviços também precisa ter cadastro na CambioReal?

Não! Somente sua empresa precisa estar cadastrada.

Você cria o pagamento e o valor é depositado diretamente na conta bancária do beneficiário no Brasil, de forma simples, rápida e sem burocracia.

Como faço para cadastrar beneficiários?

Após o login, clique Pagar funcionários e depois, em “Novo beneficiário” e preencha os dados do recebedor.

Todos os beneficiários devem estar cadastrados antes de realizar o pagamento.

Se tiver qualquer dúvida, seu gerente de conta está à disposição para te orientar em cada passo.

Posso cadastrar apenas beneficiários pessoa física ou também pessoa jurídica?

Com o CambioPay, você pode cadastrar beneficiários tanto como Pessoa Física (CPF) quanto como Pessoa Jurídica (CNPJ).

Flexibilidade total para pagar funcionários, freelancers ou empresas no Brasil.

Como realizar um pagamento?

Você pode escolher entre duas formas. Nos dois casos, você só precisa fazer um pagamento nos Estados Unidos e múltiplos beneficiários serão pagos no Brasil:

Pagamento manual: Ideal para poucos beneficiários. Basta selecionar os beneficiearios a serem pagos, digitar um por um os valores (em dólares ou reais) e continuar. O sistema irá realizar o cálculo e criar os envios

Pagamento em massa: Recomendado para grandes times. É só baixar a planilha modelo, preencher com as informações dos beneficiários e fazer o upload direto na plataforma. O sistema cria todos os envios automaticamente.

O CambioPay oferece previsibilidade no câmbio?

Sim! Com o CambioPay, sua empresa define exatamente quanto o beneficiário vai receber em reais, sem surpresas na conversão.

Você sabe o valor exato que vai pagar em dólares, e o destinatário recebe o valor exato em reais.

Mais controle, mais transparência e zero incerteza cambial.

Como posso acompanhar os pagamentos?

A plataforma do CambioPay conta com um dashboard em tempo real, onde você pode:

  • Acompanhar o status de cada pagamento
  • Gerar invoices automaticamente
  • Exportar relatórios financeiros para controle e contabilidade

Tudo em um só lugar, com total visibilidade e praticidade para sua operação.

Quanto custa utilizar o CambioPay?

O CambioPay foi criado para oferecer eficiência com economia real. Veja como funciona:

  • Taxa de serviço de US$ 1,99 a US$ 3,99 por pagamento, conforme o volume
  • Spread cambial abaixo de 1%, muito mais competitivo que o dos bancos tradicionais
  • Sem mensalidade, sem taxa de adesão e sem cobranças escondidas

Transparência total e custo reduzido para sua empresa pagar o Brasil com mais inteligência financeira.

Como funciona o suporte do CambioPay?

A CambioReal oferece suporte omnichannel em português, inglês e espanhol, com atendimento por:

  • Chat
  • WhatsApp
  • E‑mail
  • Telefone

Nossa equipe está pronta para ajudar em todas as etapas, do cadastro à execução dos pagamentos.

Quanto tempo leva para ativar minha conta?

A ativação passa por um processo de due diligence de até 2 dias úteis.

Após a aprovação, sua empresa pode realizar um treinamento opcional e já estará pronta para começar a usar o CambioPay.

Como posso começar a usar o CambioPay?

Acesse sua conta em www.cambioreal.com/login

Cadastre seus beneficiários (PF ou PJ)

Escolha o método de pagamento (débito, eletronic transfer ou wire) e confirme a transação

Os beneficiários recebem em até 1 dia útil no Brasil

Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?

Nosso time está pronto para te atender!

Você pode falar com a gente no WhatsApp ou pelos canais abaixo:

Conte com a gente para o que precisa.

Não achou sua resposta?

Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Nova York).

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